Какво трябва да знаете за Flixbus

FlixBus e нискабюджетна автобусна компания, създадена през 2013 г. в Германия и има над 350,000 ежедневни маршрута в 29 държави.

От 2018г компанията започна дейност и в САЩ.

FlixBus има вътрешни линии в Германия, Австрия, Франция, Италия, Франция, Чехия и Полша.

Дестинации от България (само международни линии, не се предлагат вътрешни връзки):
• София- Велико Търново - Гюргево - Букурещ
• София-Сегет-Кечкемет-Будапеща-Виена
• Трансферна линия: Варна-Шумен-Разград- Русе –Гюргево- Букурещ
• Трансферна линия: София – Враца – Монтана - Видин - Дробета Турну Северин- Оршова - Бъиле Херкулане – Карансебеш - Лугож – Решица – Тимшоара - Арад

Линиите Варна- Букурещ и София-Арад са трансферни линии до Румъния, а от там пътуването на клиентите към западна Европа ще продължи със зелен автобус изцяло оборудван с тоалетна и WiFi, както всички останали линии на FlixBus.

Линията Варна-Букурещ се оперира с минибус, в тази връзка шофьорът НЕ продава билети. По тази линия билетите трябва винаги да се закупят предварително .

Автобусите на FlixBus са високоефективни във връзка с компенсацията на CO2 за изминат километър на пътник и са оборудвани с широки и удобни седалки, тоалетна, Wi-Fi и електрически контакти.

 

   

  • WiFi
  • Работеща тоалетна (WC)
  • Електрически контакти
  • По-голямо пространство за крака
  • Включен багаж
  • Резервация на места
  • Групови резервации
  • Закуски и напитки – в някои автобуси
  • За резервации:

    "Алдер Травел" ООД,

    Офис: гр. София, ул. "Димитър Трайкович" 5,

    За контакт:

    тел. 02 951 63 06, 02 953 25 80

    alder@bgnet.bg 

     

КАКВО ТРЯБВА ДА ЗНАЕШ ОЩЕ?

Чекиране

Потвърждение на резервацията

За да влезете в автобуса трябва да покажете потвърждението на резервацията - принтирано на хартия или в електронен вид  (съхранени в PDF файл  или под формата на QR код на вашия смартфон). Разрешено е да се качите само от спирката, която е на билета.

Документ за самоличност

На входа на автобуса може да бъдете помолени от шофьора да представи документ за самоличност, за да потвърдите данните на билета. За международни маршрути пътникът трябва да има  валиден документ за самоличност - лична карта или паспорт.

 

Безплатен багаж

01 ръчен багаж Макс. 42 x 30 x 18 см и макс. 7 кг.

и

01 голям багаж  Макс. 80 x 50 x 30 см.  и макс. 20 кг                                                   

 

Допълнителен багаж +4 лв

Макс. 1 допълнителен багаж Макс.  80 x 50 x 30 см и

 

Специален  багаж +18 лв

Макс.  1 специален багаж на човек

Общо размерите на багажа (велосипеди, инвалидни колички, бебешки колички, музикални инструменти, ски оборудване) не могат да надвишават 240 см. , а теглото му - 30 кг.

Трябва да бъде регистрирани преди пътуването по време на резервацията или най-късно 48 часа преди заминаването.

Сгъваеми колички за деца, инвалидни колички или ортопедично оборудване се транспортират безплатно, но те трябва да бъдат обявени предварително след свързване с отдела за обслужване на клиенти.

 

Резервация на място

Можеш да избираш между три вида места:

*Стандартно – безплатно;

*Панорама - +19 лв;

*Класическо - +9 лв.

**Можеш да резервираш съседната седалка, за да остане празна срещу допълнителна такса. Тази резервация не е билет и не дава право на друго лице да пътува.

 

Деца и юноши

0 - 03 години

Децата трябва да бъдат превозвани с детска седалка  за  кола  и   да имат предпазен колан с две точки,     които се осигуряват от родителя.

 

Под 10 години

Могат  да пътуват с автобус само с придружител над 18г.

 

10 - 14 години

Те могат да  пътуват самостоятелно, при условие че  родителят е изразил съгласието си при извършване на резервацията (единствено само за вътрешни, дневни и маршрути без промяна).

 

Над 15 години

Могат  да пътуват сами.

 

Животни

Превозът на животни е забранен.

Изключение

Автобусът може да се използва безплатно от кучета-водачи и кучета-придружители след представяне на документи, потвърждаващи необходимостта от постоянен надзор. Само след потвърждение по телефон не по-малко от 36 ч. преди тръгване.

 

Анулиране на резервация

Вуачерна процедура

*Можеш да анулираш твоята резервация до 15 мин преди заминаване на автобуса, като в резултат ще получиш ваучерен код, който  може да бъде използван за нова резервация.

*Ваучерът е валиден за 1 година.

*Ваучерният код съдържа стойността на анулирания билет  минус  таксата за анулация. 

Дни преди тръгването

Такса на човек / за пътуване

Над 30 дни

безплатно

29 – 14 дни

2 лв

13 – 03 дни

6 лв

02 дни или по-малко

10 лв

 

Връщане на пари в брой

Парите  от анулиран билет  отиват във  ваучерния код, издаден от FlixBus.

*В случай,  че имаш  въпроси трябва да се свържеш с  нас или отдела за обслужване на клиенти:

00 359 249 17 881 или да попълниш следния формуляр: https://www.flixbus.bg/za-nas/kontakti (FlixBus не връща пари  в брой при вече издаден ваучерен код!)

 

Загубен багаж

За да намериш загубените ти вещи  най-бързо моля попълни формуляра на нашия уебсайт от този  линк: https://www.flixbus.bg/uslugi/izgubeni-veshti

*Колкото по-добре опишеш  загубената вещ, толкова по-голяма възможност има тя да бъде намерена.

*Ако по-погрешка си взел чужд багаж отново трябва да попълниш този формуляр

*Няма възможност да посетиш лично бюро за изгубени вещи.

*Ако намерим багажа ти, ще те информираме незабавно по имейл. Ако не го намерим, ще получиш  имейл от нас в рамките на 14 дни.

*Можеш винаги  да провериш състоянието на изгубен  багаж от тук: https://

www.flixbus.bg/uslugi/proverka-na-sustoyanieto-na-izgubeni-veshti

 

 

***Публикуваната информация, както и снимковия материал са предоставени от FlixBus